Seis principios para involucrar y liderar a los líderes
Uno de los problemas más apremiantes que enfrentan muchas transformaciones digitales dentro de las organizaciones, especialmente aquellas que involucran inteligencia artificial y aprendizaje automático, es que hay líderes no técnicos que lideran diseñadores, ingenieros, científicos e implementadores altamente técnicos.
Es como abrir un restaurante porque te encanta la comida pero no tienes experiencia en servicio de comida u hospitalidad y no pasaste un día en la escuela culinaria. Ha contratado a un chef y a una serie de asociados de cocina capacitados, y decide que comenzará a hacer recomendaciones sobre los elementos del menú, los costos de los alimentos y el emplatado real de los alimentos.
Buena suerte con eso. Tu chef saldrá en cuestión de días.
Esa es una receta para el desastre. Pero es cada vez más común, ¿no? Líderes que dirigen a personas que tienen poco o ningún conocimiento o experiencia funcional en los roles de las personas que dirigen. Y solo se volverá más común cuando se tomen en cuenta a los líderes de los líderes que enfrentan la misma realidad. ¿Es todo director ejecutivo realmente un experto en marketing, finanzas, ventas, operaciones y desarrollo de productos? La respuesta es no, pero si lo son…¡CORRE!
Liderar líderes es un equilibrio complejo entre demostrar confianza, visión, empatía, apoyo y colaboración.
Para muchos de nosotros, esto requiere extender un nivel antinatural de confianza a aquellos líderes cuya competencia técnica no es similar a la nuestra. Especialmente cuando es altamente técnico y se basa en ciencia y datos que no solo nos incomoda entender, sino aún más incómodo tomar decisiones que pueden impactar a la organización en general.
Cuando los líderes son líderes líderes, deben considerar seis principios que pueden generar un alto nivel de confianza en que están trabajando bien juntos:
- Claridad de expectativas – Asegúrese de que ambos estén consistentemente en sintonía sobre su nivel de empoderamiento y cuándo y en qué elementos les gustaría participar.
- Ampliar la confianza inteligente – “Confiar y verificar” es un estándar razonable para inculcar en cualquier entorno profesional, especialmente cuando una de las partes (usted) puede sentirse vulnerable o enfrentar una desventaja en materia de información.
- Acuerdo sobre los factores de éxito – Emplear “Hablar con claridad”, uno de los 13 comportamientos de los líderes de alta confianza de La velocidad de la confianza es una forma invaluable de evitar cambios en el alcance o expectativas no coincidentes. Acuerde los términos, el lenguaje y las medidas, y calibre según sea necesario para ambas partes.
- Una base de confianza – Recuerde: no se confía en usted hasta que alguien más decide confiar en usted. No puedes declarar por tu cuenta que eres digno de confianza. Te abres camino hacia una reputación de que los demás confían en ti haciendo y cumpliendo promesas.
- Una relación interpersonal sólida como una roca – Nunca olvide que el activo más valioso de una organización no es su gente. Eso es una tontería total. Es la relación entre las personas la que se convierte en su máxima ventaja competitiva. La naturaleza de sus relaciones es, en última instancia, su cultura y, cada vez más, la gente no abandona sus trabajos, sino su cultura.
- Una cultura de retroalimentación – Cuanto más alto esté en la escala corporativa, es menos probable que escuche la verdad. La verdad sobre los ingresos, los costos, la marca, la retención de clientes y, quizás lo más importante, sobre usted. Proporcionar retroalimentación a los demás y al mismo tiempo solicitarla a los demás es lo que diferencia a los líderes valientes de los cobardes (sinceramente) con valentía. No cometas el error de confundir bravuconería con valentía.
Liderar líderes es posiblemente el rol más exigente en cualquier organización.
Uno que puede hundirte o elevarte, dependiendo de qué tan bien practiques muchos de estos principios. Realice uno por semana durante los próximos meses y se le garantizará un nivel diferente de compromiso, probablemente por parte de sus líderes y de usted mismo.