Lo opuesto a eficaz
Todos hemos escuchado la frase “los trenes llegan a tiempo”, atribuida al dictador fascista italiano Benito Mussolini. (Creo que es un gran debate si realmente algún tren en el país “llegó a tiempo”, aparte de los que servían a sus necesidades políticas, pero usted puede sacar sus propias conclusiones).
Realidad o ficción, uso la frase a menudo para describir mi estilo de liderazgo. Ojalá no sea fascista ni dictatorial, con gulags y ejecuciones, pero sí eficiencia. Conocerme es saber que mi principal legado en la vida será lograr hacer las cosas. Los trenes de Scott llegan a tiempo. Por supuesto, la otra cara de ese legado es que a veces hay un poco de matanza en el proceso.
Creo que mi casi obsesión por la puntualidad y la eficiencia debe venir de mis padres. Mi padre nació en el seno de agricultores alemanes y mi madre era hija de alcohólicos y probablemente necesitaba crear cierto nivel de control. Quizás pregúntele a mi terapeuta, pero ella tampoco lo sabrá, ya que solo llevamos dos sesiones después de un año completo y estamos centrados principalmente en mi carrera.
Y sí, tal vez el catolicismo contribuyó.
Muchos de ustedes saben, al leer mis blogs y columnas, que soy católico y que ha sido un viaje interesante. Interesante sobre todo en el buen sentido. Pero ustedes, compañeros católicos, saben que hay una regla que no se rompe en la misa (más allá de apagar el teléfono. ¿Alguna vez han visto la mirada furiosa de un sacerdote cuando suena el teléfono de alguien? ¡NO, GRACIAS!). La regla inquebrantable como católico es, repito, NO caminar detrás del sacerdote y de la procesión de apertura. Las puertas se cierran detrás de la procesión del sacerdote y permanecen cerradas durante unos diez minutos cuando, en un momento particular a mitad de la misa, los ujieres las abren para el “camino de la vergüenza”. Los recién llegados. En cincuenta y tres años, he llegado tarde a Misa exactamente tres veces (y todas desde que tuve tres hijos). Son casi tres mil misas con tres tardanzas.
Además, si ha asistido a una misa católica, sabrá que no sólo es puntual, sino que dura precisamente sesenta minutos. No sesenta y un minutos, sino sesenta minutos. Después de asistir a servicios religiosos con mis amigos protestantes, judíos, Santos de los Últimos Días, evangélicos y otros, descubrí que algunos de sus servicios duran tres horas. Gracias pero no gracias. Los católicos tenemos nuestras peculiaridades, pero ciertamente somos puntuales y eficientes.
(Quizás después de esa efusión, pueda cancelar mi próxima cita de terapia).
Vomité todo eso porque no hay duda de que la educación, que me inculcaron desde que nací, ha impactado mi propensión hacia la eficiencia.
He escrito sobre esto a menudo, pero nunca lo nombré hasta que me uní a FranklinCovey hace más de veinticinco años y, naturalmente, leí el libro fundamental de Stephen R. Covey, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, ahora en su trigésimo año de publicación con más de cuarenta millones de copias vendidas. Observe que el libro se titula deliberadamente Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, decididamente no Los 7 hábitos de las personas altamente eficientes. Ese sería el título de mi libro.
Hasta ese punto, durante los últimos veinte años, varios clientes, independientemente de nuestra empresa, han escrito artículos, columnas, blogs y carteles sobre lo que llaman lo opuesto al libro de Stephen R. Covey, que titulan Los 7 hábitos de la alta sociedad. Gente ineficaz. Pero no creo que lo opuesto a eficaz sea ineficaz, al menos no a través de la lente del enfoque de Stephen R. Covey en la cultura, las relaciones y un legado del que estás orgulloso. Creo que lo opuesto a la eficacia es la eficiencia. Y tengo un doctorado de por vida. en eso.
Ingresa el hijo mayor y homónimo de Stephen R. Covey, Stephen M. R. Covey, autor del exitoso libro La velocidad de la confianza. Stephen es la entrevista principal de esta semana para nuestra serie de podcasts On Leadership, y nuestra conversación se centra en un nuevo libro que publicará a principios de 2022 con los coautores de FranklinCovey, Gary Judd y David Kasperson, centrado en los rasgos y habilidades necesarios de los líderes para ambos. confiar e inspirar.
Esto es todo lo que necesitas saber antes de reservar el libro: Stephen es el verdadero negocio y debes seguir su ejemplo, no el mío. (Pero aún así, compre y lea mis libros sobre liderazgo; son mucho más divertidos que los suyos).
Esta entrevista es la tercera de Stephen en nuestros tres años de producción (principalmente porque es muy profundo en el tema de la confianza). Pero este blog no trata sobre esta entrevista. Se trata de una entrevista de hace un año.
Lamentablemente, el ejemplo perfecto entre el contraste entre eficaz y eficiente es Stephen M. R. Covey y Scott Miller.
Retroceda aproximadamente un año y Stephen ingresa a nuestro estudio de podcasts ubicado en la sede de FranklinCovey en Salt Lake City, Utah. Yo, por supuesto, llego temprano (como Catholic temprano) a todas nuestras grabaciones. Necesito ubicarme en el set como moderador, y hay una buena cantidad de sonido, iluminación y trabajo de cámara que modificar antes de que el invitado llegue en vivo al estudio (antes de COVID) o se una a nosotros a través de Zoom más actualmente. Cuando llega el invitado, estoy listo para empezar a trabajar. Quizás como imaginas, corriendo demasiado rápido.
En este día en particular, Stephen M. R. Covey llega en vivo al estudio y, mientras todo el equipo de producción cuenta la historia, inmediatamente lo saludo, lo invito al set y lo animo a que tome asiento en el micrófono. . Quizás la mayoría de los invitados me complacerían (tengo confianza de sobra, me dice mi esposa), pero Stephen me saluda y me dice: “Buenos días, Scott; Un minuto, por favor”, y procede a saludar a cada miembro del equipo de producción individualmente, se presenta a aquellos que aún no conocía y específicamente involucra al productor principal, Todd Musig, a quien conoce desde hace décadas, en una discusión sobre sus familias, vidas y carreras. Probablemente me sentí un poco frustrado por lo que percibí como un retraso, pero esa es a menudo la definición misma de eficiencia: plazos autoimpuestos. Ideal para lanzamientos de productos y campañas de marketing. Pobres para las relaciones y la construcción de una cultura donde las personas se sientan valoradas y vistas.
Ahora, antes de que piensen que soy un completo cretino, estoy haciendo algunos progresos en el frente de la efectividad, y apuesto que si le preguntan a Stephen sobre mí, sonreiría y diría algo elogioso sobre mi eficiencia. Ese es el tipo de persona que es.
¿Has leído Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas? ¿Puedes creer que casi 11.000 personas compraron ese libro en Estados Unidos la semana pasada?Probablemente el doble en todo el mundo. ¿Treinta años después de su primera publicación?
Nada menos que asombroso.