Sea un líder que otros eligen seguir.
La confianza es el ingrediente más importante para formar un equipo. Es la confianza que nace del carácter y la competencia de una persona o de una organización. Cuando los líderes inspiran confianza, pasan de liderar un equipo donde la cultura simplemente sucede a liderar un equipo donde se crea intencionalmente una cultura de alta confianza.
Los líderes pueden inspirar confianza acelerando su credibilidad y dando forma a la cultura desde adentro hacia afuera. Su credibilidad personal determina cómo los ven los demás, cómo interactúan con ellos y, en última instancia, cómo confían en ellos.
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Gran parte del liderazgo consiste en inspirar a los equipos para que alcancen sus objetivos. Pero, ¿qué determina si estos cumplen con lo esperado?.
Los 4 núcleos de la credibilidad
La integridad y la intención son los fundamentos del carácter. La competencia es el resultado de Capacidades y Resultados. Los líderes deben demostrar los 4 núcleos de credibilidad para inspirar confianza.
Los 4 núcleos explicados
La integridad es profunda honestidad y veracidad. Es lo que realmente eres. Incluye congruencia, humildad y coraje.
- Congruencia significa vivir en armonía con tus valores y creencias más profundos. Los líderes con congruencia hacen lo que predican.
- Humildad significa defender firmemente los principios, especialmente frente a la oposición. Los líderes con humildad están más preocupados por lo que es correcto que por tener razón.
- Coraje significa actuar según principios. Los líderes con valentía hacen lo correcto, especialmente cuando es difícil hacerlo.
La intención es su motivo o agenda fundamental y el comportamiento que sigue.
- El motivo que inspira la mayor confianza es el interés genuino por las personas, sus valores, la calidad de lo que hace.
- La agenda que inspira mayor confianza es buscar el beneficio mutuo: querer genuinamente lo mejor para todos los involucrados.
- El comportamiento que mejor crea credibilidad es actuar en el mejor interés de todos.
Las personas y organizaciones capaces inspiran confianza. La capacidad es su posibilidad para lograr resultados e incluye sus talentos, actitudes, habilidades, conocimientos y estilo.
- Talentos: ¿Cuáles son tus fortalezas nativas únicas?
- Actitudes: ¿Afrontas el trabajo con energía y determinación de contribuir?
- Habilidades: ¿Actualizas continuamente tus habilidades?
- Conocimiento: ¿Qué estás haciendo para mantenerte actualizado y seguir aprendiendo?
- Estilo: ¿Tu estilo de hacer las cosas interfiere o facilita el camino?
¡Los resultados importan! Importan enormemente para su credibilidad. Las personas evalúan sus resultados/desempeño en función de tres indicadores clave: desempeño pasado, desempeño actual y desempeño anticipado.
- Desempeño pasado: su reputación y trayectoria para generar resultados, no solo actividades.
- Desempeño actual: producir resultados ahora, no depender del desempeño pasado.
- Desempeño anticipado: cómo las personas proyectan su desempeño en el futuro en función de los resultados pasados y actuales.
La confianza es el ingrediente más importante para formar un equipo. Sin confianza no hay nada.
La confianza comienza con el carácter y la competencia del propio líder: la credibilidad que permite a los líderes construir intencionalmente una cultura de confianza.
Los líderes eficaces crean una visión y una estrategia compartidas y las comunican con tanta fuerza que otros se unen a ellos en el viaje.
Los líderes no sólo deben pensar en grande, sino también ejecutar su visión y estrategia hasta el final, con y a través de otros.
Los líderes eficaces desarrollan el potencial de liderazgo en los demás y mejoran el desempeño mediante retroalimentación y entrenamiento constantes.